关键词
基于扎根理论的航空公司不良服务研究
作者: 莫国栋   程琦   来源: 现代商贸工业 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  
描述: 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样"原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。
基于扎根理论的航空公司不良服务研究
作者: 莫国栋   程琦   来源: 现代商贸工业 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  
描述: 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样"原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。
区域经济因素对郑州航空港临空经济发展影响研究
作者: 魏贝   来源: 现代商贸工业 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 影响因素   区域经济   临空经济  
描述: 进入21世纪以来,随着经济全球化和区域性经济合作的日益加深,机场已不再是传统意义上运送旅客和货物的场所,凭借其对众多临空指向性产业的吸引力,机场港区正逐渐成为特色经济活动高度集中,推动区域经济发展的新引擎。作为中国内陆地区城市,中国重要的交通枢纽,郑州航空港经济综合试验区的临空经济也在快速发展。为了探索区域经济发展对郑州临空经济发展的影响,运用多种方法,基于不同的影响因素构建指标体系对郑州发展临空经济作出评价。
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