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- 浅析空乘人员的工作任务及应具备的职业能力
- 作者： 刘臻 来源： 中小企业管理与科技(中旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 乘务 服务 应急处置 职业能力
- 描述： 随着我国经济的高速发展,乘坐飞机变成了一种非常普及的出行方式。空乘人员一直被视为服务业的标杆和学习榜样。这使得大众对空乘人员报以高期待,对其工作服务细节要求精益求精。乘务工作要求乘务人员具备精湛的服务技能、良好的心理素质、得体的仪容仪态和沉着机智的处理能力。