关键词
基于扎根理论的航空公司不良服务研究
作者: 莫国栋   程琦   来源: 现代商贸工业 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  
描述: 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样
基于扎根理论的航空公司不良服务研究
作者: 莫国栋   程琦   来源: 现代商贸工业 年份: 2021 文献类型 : 期刊 关键词: 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  
描述: 随着人们对交通工具快捷性需求的增强,人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多,因此,航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究基于刺激-机体-响应(SOR)理论和扎根理论,遵循质性研究的"目的性抽样
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