航空公司对旅客的食宿安置义务

作者： 黄佳   何维佳   张娅欢   刘海安   来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客权益   食宿安置   航班延误  

描述： 本文对航空公司的食宿安置规定进行了研究,以保护旅客利益和完善航空制度为根本,探讨我国在履行食宿安置义务时存在的困境,并通过问卷调查,获得在航班延误后食宿安置的实际履行情况及旅客的满意值和期望值。据此明确食宿安置义务的产生情形、在各种情形下航空公司应承担的义务,通过制定履行标准来完善食宿安置制度。并提出通过保证发布真实的航班延误原因,建立应急预案联动机制,界定航空公司食宿安置义务,明确航空公司违反食宿安置义务后的责任以及将食宿安置履行状况纳入民航市场评价体系等措施,以保障安置制度落实。

航空承运人运行中心(AOC)基于信息为导向的流程体系研究

作者： 何宁   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息传递   AOC   承运人   运行中心   流程体系   航空公司  

描述： 航空承运人的运行中心(AOC)是组织实施飞行运行的指挥中心,其高效运转依托于有序管理。AOC工作的核心是为实现预设目标,使团队能够利用设施、系统展开运行,通过有效协作将信息价值最大化的过程。AOC

切实提升民航服务质量

作者： 记者   彭燮   来源： 中国质量报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空   运输规则   销售代理   漏乘   机场管理   超售   承运人   航空运输   客票   现行规章  

描述： 本报讯 （记者彭 燮）近日，交通运输部公布了《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），就乘客反映强烈的退票费、机票超售等问题，做出了更人性化的规定。据悉，《征求意见稿》是在对《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》《中国民

全文：本报讯 （记者彭 燮）近日，交通运输部公布了《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），就乘客反映强烈的退票费、机票超售等问题，做出了更人性化的规定。据悉，《征求意见稿》是在对《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》《中国民

民航拟禁止机票默认搭售

作者： 本报记者   董禹含   来源： 北京日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 最终目的地   中国民用航空   销售代理   吉祥航空   声明价值附加费   超售   退改   承运人   航空运输   客票  

描述： 机票搭售、退改签难等民航领域旅客投诉较多的问题有了更明确的规范。日前，民航局公布《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。其中明确禁止机票默认搭售；因承运人原因导致航班取消、延误，或旅客因伤病要求客票改期或因死亡要求退票，不得收?

全文：机票搭售、退改签难等民航领域旅客投诉较多的问题有了更明确的规范。日前，民航局公布《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。其中明确禁止机票默认搭售；因承运人原因导致航班取消、延误，或旅客因伤病要求客票改期或因死亡要求退票，不得收?

飞机驾驶舱不是“网红”打卡地

作者： 李红军   来源： 经济日报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 局方   中国民航局   飞行安全   违规事件   承运人   航空运输   执照   空防安全   爆料   驾驶舱  

描述： 本报讯　记者肖敏报道：11月8日，民航局党组书记、局长冯正霖在主持纪念两航起义70周年座谈会时强调，党和国家对两航起义人员的关心关怀，是对民航极大的鼓舞和鞭策。全行业要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，不忘初心、牢记使命，弘扬两航起义宝贵精神，奋力推进民

全文：本报讯　记者肖敏报道：11月8日，民航局党组书记、局长冯正霖在主持纪念两航起义70周年座谈会时强调，党和国家对两航起义人员的关心关怀，是对民航极大的鼓舞和鞭策。全行业要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，不忘初心、牢记使命，弘扬两航起义宝贵精神，奋力推进民

患病旅客飞机上猝死 家属向航空公司求偿

作者： 记者   安海涛   通讯员   徐佳茵   来源： 人民法院报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 求偿   二审判决   死亡赔偿金   合同义务   单方解除   一审判决   解除合同   承运人   赔偿责任   救助义务  

描述： 本报讯 （记者 安海涛 通讯员 徐佳茵）旅客乘机途中发生昏厥，航空公司救助后恢复意识。经停时旅客表示不下机就医，坚持继续航程。飞机起飞后旅客再次晕倒，紧急返航送医不治身亡。事后旅客家属向法院起诉，要求航空公司偿付医疗费、死亡赔偿金及丧葬费等共计110万元。近日，

全文：本报讯 （记者 安海涛 通讯员 徐佳茵）旅客乘机途中发生昏厥，航空公司救助后恢复意识。经停时旅客表示不下机就医，坚持继续航程。飞机起飞后旅客再次晕倒，紧急返航送医不治身亡。事后旅客家属向法院起诉，要求航空公司偿付医疗费、死亡赔偿金及丧葬费等共计110万元。近日，