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关键词
中国航空公司客户关系管理研究
作者：
张明凤
来源：
中国民用航空学院
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
民用航空运输业
企业管理学
市场营销网
航空公司
客户生命周期价值
描述：
长期以来，民航业由于自身消费层次高、智力条件和物质条件充足等特点，成为现代营销手段实施的最佳对象。以客户关系管理为核心的市场营销网络的普及，也给这一传统行业带来勃勃生机。 随着民用航空运输业的快速发展，中国已成为航空运输大国。随着中国加入WTO?
航空公司常旅客客户关系管理系统的设计与实现
作者：
张杰
来源：
中山大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
聚类模型
数据仓库
常旅客系统
Kohonen网络
决策树
数据挖掘
CRM
描述：
该文以航空公司常旅客系统为研究对象,在系统设计实现和应用数据挖掘算法方面作了一些工作.在系统设计方面,该文分析设计了一个基于Internet的航空公司常旅客关系管理系统(AFCRM).在设计过程中,将经典的三层C/S结构进行扩展,提出了多层体系结构的AFCRM系统结构,使常旅
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