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根据【关键词:
,信息管理系统,客户关系管理
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关键词
空军航空物资备件供应中心CRM系统研究
作者：
廖玲
来源：
北京航空航天大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
需求分析
航空物资备件供应
描述：
的激烈市场竞争中占有生存与发展的空间。为此，本文首先在理论上对客户关系管理的定义和管理思想作了界定，其研究内容如下：
1
、探讨了课题研究的背景和意义，分析了CRM的国内外发展状况和今后的发展趋势，提出
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