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关键词
- 民航企业投诉管理能力提升方法研究
- 作者： 许凌洁 来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理 消费者投诉 投诉管理 提升方法 高质量发展 旅客运输量 公共航空运输企业 受理投诉
- 描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议、抗议、建议、指责、索赔或要求解决问题等主张。目前,投诉更多涉及消费领域,即消费者投诉。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接
- 创新成就梦想 奋斗铸就辉煌——中国航空规划设计研究总院有限公司高质量发展这十年
- 作者： 季洪源 代丹 来源： 中国勘察设计 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 建筑业 绿色低碳技术 勘察设计行业 BIM 商业模式 智能制造 EPC 价值链 高质量发展
- 描述： 中国航空规划设计研究总院有限公司（以下简称“中航规划总院”）前身为成立于1951年的国家重工业部航空工业局设计处，是国家大型中央企业——中国航空工业集团有限公司的直属业务板块。70余年来，中航规划总院作为我国航空工业固定资产投资领域的主力军和勘察设计行业的排头兵，为我国国防科技工业和国民经济建设作出了重要贡献。党的十八大以来，在党和国家、集团公司党组及公司董事会、监事会的正确领导下，中航规划总院以习近平总书记提出的“高质量发展”战略目标，