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- 基于软系统方法论的宠物航空托运服务设计研究
- 作者： 陈羽 李艺琳 来源： 包装工程 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 用户体验 服务设计 切克兰德软系统方法论(SSM) 宠物航空托运
- 描述： 系统组成的新型宠物航空托运服务系统的概念模型，根据与现实的比较以及切克兰德三项分析提出了相关服务策略并进行设计实践。结论 基于SSM的宠物航空托运服务设计，能够解决当前宠物航空托运服务的痛点问题，有利于提升整体用户体验，同时也进一步丰富了软系统方法论在服务设计领域的应用内涵。