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C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
作者: 龙佳   来源: 中国石油大学(北京) 年份: 2018 文献类型 : 学位论文 关键词: 服务质量   呼叫中心   服务质量差距模型  
描述: C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
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