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中国地质大学(武汉)(1)

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国内航空企业常旅客计划运营研究: 作者： 陶侃 来源： 中国地质大学(武汉) 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 航空企业　　会员制营销　　常旅客计划; 描述： 的市场环境，英国航空围绕“以客户为中心”的理念展开了一系列活动以提高服务质量： 1)锁定目标市场，坚持不降价。 2)减少客舱容量，主推精品航线。 3)加强客户服务，提升最有价值客户忠诚度。在竞争中

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