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王月香
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2016
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国立中山大学
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关键词
廉价航空服务品质、顾客满意度与顾客忠诚度之研究
作者:
王月香
来源:
国立中山大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
顾客忠诚度 服务品质 顾客满意度 价格促销 时间成本
描述:
。並選擇以台灣機場為主且飛行時間在
1
~4小時以內的短程旅客為對象,採用便利抽樣進行問卷調查,一共回收218份有效問卷,後續則以敘述性統計及迴歸進行資料分析。研究結果顯示:(
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)服務品質之「可靠性」、「保
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