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- 网络营销在航空市场营销中的应用
- 作者： 沈炯 来源： 上海财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 网络营销 传统营销 分销渠道 顾客服务 中国 航空运输企业
- 描述： 以往航空公司都采用传统的营销方式,经过研究网络营销的特性后发现,其许多特性能与航空营销相融合.通过网络营销将航空公司的分销系统拓展至旅游业,并运用先进的计算机技术形成全球分销系统(GDS).顾客服务是营销活动的一个重要环节.借助网络的互动性可以改变无法改观的服务质量问题.由此设计了网上顾客服务的内容:第一,最大限度地使顾客获取有关航班产品和服务的信息;第二,在网上帮助顾客...