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- 航空安保企业客户关系管理系统的设计与实现
- 作者： 李岱 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理系统 安检管理 C# ASP.NET MVC Metro UI
- 描述： 本论文所涉及的某机场航空安保有限公司负责为中外航空企业提供地面保障服务、航空安全检查、专业化设备维护等服务,公司现有系统不能完全满足公司客户关系信息等关键数据的实时在线录入、处理，以及整个系统数字化管理流程。因此，设计及实现一个高效、稳定的客户关系系统，准确及时的把握航空安保公司日常工作中的总体安检等级和潜在客户发展趋势，是该公司为企业更有效的维持和争取客户，赢得商业竞争力的扼待解决的首要问题。 本论文所设计和实现的航空安保公司内部客户关系管理系统，能建立并维护客户关系，更加详实全面的了解客户动态并获取客户对公司服务的评价等。鉴于首都机场的特殊政治意义，对客户的安全指标评级也至关重要。本系统能根据客户操作，监察非敏感信息，对机场安全检查进行把控。 系统基于C#开发语言和.NET框架。C#语言开发过程简洁高效，直接使用基于windows平台相关接口就能实现高效的文件访问，提升代码执行效率；选用ASP.NET MVC开发框架而不是传统Web Forms的模式，主要是考虑到MVC模式具有更轻量级的语法开发模式，更容易学习；可以混用HTML标签和C#编程语言；后期具有单元测试的能力。同时MVC模式稳定性、扩展性高。界面统一使用Metro UI框架，简洁、美观、大方。采用微软SQL Server数据库，处理能力强，支持分布式架构和高并发性。 本系统紧密结合航空安保公司实际业务流程，主要实现了客户关系管理、物品安检管理、财务信息管理、客户反馈信息管理、系统管理等功能。每个功能模块相互独立，本身又具有其他子功能模块。具有高实用性、高稳定性、高扩展性等优点。为实现客户安全等级、物品安检等级自动化计算，开发使用了独立的算法。此算法紧密结合安检流程，能有效提高安检人员工作效率。而为了保证系统能稳定运行，以及在遇到重大问题时能迅速准确的恢复数据，为系统整体添加操作统计功能和日志记录功能。提升系统灾难恢复的能力。 同时系统对网络安全部分认识深入，实现了不同等级的安全验证和敏感数据加密。例如，加密数据库连接，在各个访问层添加身份权限验证，加密客户敏感数据等。