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朱万金
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2016
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中国人民大学
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关键词
中国航空公司服务的顾客感知价值研究:以海南航空公司为例
作者:
朱万金
来源:
中国人民大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
描述:
价值是在竞争中取胜的关键所在。航空服务顾客感知价值理论模型共有四个方面的内容:航空服务内涵划分;服务质量评价分析;影响服务顾客感知价值的因素假设;航空服务顾客感知价值测评模型设计。 (
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)航空服务内涵
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