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朱万金
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2016
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中国人民大学
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关键词
中国航空公司服务的顾客感知价值研究：以海南航空公司为例
作者：
朱万金
来源：
中国人民大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
描述：
价值是在竞争中取胜的关键所在。航空服务顾客感知价值理论模型共有四个方面的内容：航空服务内涵划分；服务质量评价分析；影响服务顾客感知价值的因素假设；航空服务顾客感知价值测评模型设计。 (
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)航空服务内涵
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