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- 基于航空公司的客户服务管理CSM系统分析
- 作者： 陈建 来源： 科学中国人 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户关系管理 CSM系统分析 数据共享
- 描述： 航空公司客户服务管理系统是从航空公司的业务实际需求出发,基于客户关系管理(Customer Relationship Management)的理念,构建的以客户旅行全流程体验一致性的、服务互动营销的信息支持系统。是提升服务能力和支撑业务发展的关键基础,航空公司需要通过对业务、流程、组织等体系的一系列的变革及新的理念的引入,同时也需要基于全流程的服务管理的IT系统的有力支持。是一个及时处理旅客投诉信息的统一平台,可以将公司营销与服务的众多系统由有效整合、实现数据共享、从而快速响应业务需求、灵活地支持公司差异化客户服务,提供可靠的服务信息以支持经营分析和管理决策。接下来以图文的方式给大家展示一下初步设计方案。
- 无人飞机低容量喷雾中影响药剂对水稻纹枯病和二化螟防治效果的因素分析
- 作者： 兰波 杨迎青 陈建 雷良辉 徐荣仔 李湘民 来源： 农药学学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 防治效果 水稻二化螟 用水量 低容量喷雾 水稻纹枯病 飞行速度 飞行高度 喷雾喷头 无人飞机
- 描述： 以广东极飞无人机P20为喷雾器械，以240 g/L噻呋酰胺悬浮剂和5%阿维菌素乳油为防治药剂，开展了无人机低容量喷雾中作业参数（飞行高度和飞行速度）、喷雾用水量及喷头类型4个因素对水稻纹枯病、二化螟防治效果的影响评价。结果表明：在飞行速度的4个处理（3、4、5、6 m/s）中，药剂对水稻纹枯病、二化螟的防治效果均表现为飞行速度越慢，防效越高；在飞行高度的4个处理（1.5、2、2.5、3 m）中，药剂对水稻纹枯病、二化螟的防治效果均表现为作业高度为2和2.5 m的防效较高，且均显著性高于作业高度为1.5和3 m处理的防效；在用水量的3个处理（7.5、15、22.5 L/hm~(2)）中，药剂对水稻纹枯病、二化螟的防治效果均表现为用水量越多，防效越高，且三者之间的差异均达显著性水平；在两种类型的喷头中，离心式喷头（极飞P20）与压力式喷头（大疆T16）对水稻纹枯病、二化螟防效的影响均无显著性差异。根据以上结果优化的作业参数为：飞行速度3～4 m/s，飞行高度2～2.5 m，喷雾用水量为15～22.5 L/hm~(2)。