改进的Kano模型和IPA模型的综合应用探索——以民航航班延误服务为例

作者： 孔祥芬   陈鹏   来源： 工业工程 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： Kano模型   IPA模型   服务质量   6   帕累托原理  

描述： 根据帕累托原理对服务质量特性重要度进行重新分类,提出改进的Kano模型,其重要度维度采用3段式分类方法,由此得到6个区域的6-IPA模型。通过民航服务实证,分析归纳了17项民航航班问题服务质量特性,其评价结果显示,综合运用改进后的模型可以更加精确合理地进行顾客服务需求层次划分,为决策者进行服务优化提供依据。

航空客运销售系统新一代前端产品——代理人门户系统的研发

作者： 陈鹏   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空客运销售系统   代理人   全球分销系统   基于WEB   基于浏览器  

描述： 中国航信运营的航空客运销售系统（以下简称CRS系统），是供遍布全国的机票代理人销售机票的系统，每个机票代理人都需要使用CRS系统的前端产品才可以完成基本的机票预订和销售业务。本文课题开始前，中国航信的前端产品陈旧落后，功能单一，严重影响代理人的工作效率，中国航信的客户满意度也随之不断下降。随着中国加入WTO的承诺的逐步兑现，国外的全球旅游分销系统（以下简称GDS系统）将逐渐侵入中国的机票分销市场，以其十分先进的前端产品和配套服务，争夺中国航信的客户资源。为了解决上述内忧外患的局面，中国航信成立了“代理人门户系统”的研发项目，目标是建立新一代的前端产品，以期提升中国航信的客户满意度和国际竞争力。本文以该项目为课题进行研究。本文作者担任该项目的项目经理，并作为主力研发人员，参加了代理人门户系统的设计和开发。项目总体可以分为三期，第一期完成了框架建立和所有功能的简单集成；第二期针对客户实际需求进行重点开发，推出了更适合业务操作的集成化工作平台；第三期完成了代理人门户系统的产品化，并增加了酒店分销和电子客票分销的功能，推出了成熟产品——TravelWeb。TravelWeb推向市场后得到用户的广泛接受，有力地阻击了国外GDS前端产品的渗透。本文将整体介绍课题的调研、需求、设计和开发过程，详细地描述课题过程中的经验教训，在日后的工作中引以为戒，并期望能给读者一定的参考价值。

超临界CO_2气爆含割理弱面煤体破裂规律模拟研究

作者： 陈鹏   来源： 辽宁工程技术大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 含割理弱面煤体   超临界CO_2气爆   煤层气   冲击动力学模型   裂缝扩展   应力波  

描述： 超临界CO_2气爆含割理弱面煤体破裂规律模拟研究

基于人因工程的廉价航空客舱座椅排距优化研究

作者： 孔祥芬   马晨阳   来源： 机械设计 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 廉价航空   座椅排距   以人为本   工业设计   舒适性  

描述： 座椅排距是衡量乘客舒适度的关键指标。通过统计分析现场采集的真实有效的乘客数据得到座椅排距设计所需的身体各部位尺寸,结合人因工程学设计原理建立乘客在恒力作用下的舒适度模型,计算得到基于廉价航空公司航线结构的座椅排距和椅背倾角。并通过人机工程仿真软件JACK对比不同座椅排距下的工效评价结果来验证优化后的排距的合理性。最后利用该排距尺寸对国内廉价航空公司常用机型的座椅布局进行优化和评价。

基于贝叶斯网络和共因失效的飞机电源系统可靠性分析

作者： 孔祥芬   王杰   张兆民   来源： 航空学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 共因失效   冗余部件   贝叶斯网络   飞机电源系统   可靠性  

描述： 飞机电源系统中的冗余设计提升了飞机系统的可靠性，但同时也增加了共因失效发生的概率。采用贝叶斯网络（BN）建立考虑共因失效的飞机电源系统可靠性模型，以■因子模型对共因失效部件的失效率进行分解计算。对比分析考虑与不考虑冗余部件之间的共因失效因素时飞机电源系统及其子系统可靠性，结果表明，考虑冗余部件之间的共因失效因素时，得到的飞机电源系统及其子系统可靠度相对于不考虑冗余部件之间的共因失效因素时较低，更加吻合实际情况。

基于贝叶斯网络和共因失效的飞机电源系统可靠性分析

作者： 孔祥芬   王杰   张兆民   来源： 航空学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 共因失效   冗余部件   贝叶斯网络   飞机电源系统   可靠性  

描述： 飞机电源系统中的冗余设计提升了飞机系统的可靠性，但同时也增加了共因失效发生的概率。采用贝叶斯网络（BN）建立考虑共因失效的飞机电源系统可靠性模型，以■因子模型对共因失效部件的失效率进行分解计算。对比分析考虑与不考虑冗余部件之间的共因失效因素时飞机电源系统及其子系统可靠性，结果表明，考虑冗余部件之间的共因失效因素时，得到的飞机电源系统及其子系统可靠度相对于不考虑冗余部件之间的共因失效因素时较低，更加吻合实际情况。

256例高性能战斗机飞行员颈椎X线表现分析

作者： 陈鹏   高秋平   张莎莎   来源： 中国疗养医学 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞行员   X线   颈椎生理曲度  

描述： 目的通过分析256例战斗机飞行员颈椎X线平片表现,对飞行员颈椎病的早期诊断和治疗提供依据。方法选自2015-02—2016-06来战略支援部队兴城疗养院疗养期间进行过颈椎X线检查的256例战斗机飞行员,对这些颈椎X线检查结果进行研究分析。结果 256例飞行员各年龄段都以颈椎生理曲度改变最常见,总发病率为62.5%,而间隙狭窄,骨质增生,韧带钙化发病率分别为28.1%,34.4%,14.5%,并随着年龄的增长,颈椎各项X线病理改变都有所增加。结论根据256例飞行员颈椎X线检查分析,总结出造成飞行员颈椎病的一些影响因素,为飞行员颈部健康提供合理的参考。

枣阳将建通用航空产业园

作者： 记者   陈鹏   通讯员   杨子雯   来源： 湖北日报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 9月5日，从2020年中国国际服务贸易交易会“湖北主题日”活动现场获悉，枣阳市政府与浙江海卡飞宏航空技术有限公司成功签约“枣阳通用航空产业园”项目。枣阳通用航空产业园项目以建成综合性国家级通用航空全产业链示范区为目标，打造通航机场和配套园区。该项目计划?

全文：9月5日，从2020年中国国际服务贸易交易会“湖北主题日”活动现场获悉，枣阳市政府与浙江海卡飞宏航空技术有限公司成功签约“枣阳通用航空产业园”项目。枣阳通用航空产业园项目以建成综合性国家级通用航空全产业链示范区为目标，打造通航机场和配套园区。该项目计划?

我市入选首批民用无人驾驶航空试验基地

作者： 陈鹏   记者   李华   来源： 赣南日报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯 （陈鹏 记者 李华）近日，中国民用航空局公布了首批13个民用无人驾驶航空试验基地（试验区）名单，我市成功入选，目标定位为综合应用拓展，是此次全省唯一入选试验基地。近年来，我市高度重视以无人机为主的通航产业发展，设立了购买通航公共服务专项资金，无人驾

全文：本报讯 （陈鹏 记者 李华）近日，中国民用航空局公布了首批13个民用无人驾驶航空试验基地（试验区）名单，我市成功入选，目标定位为综合应用拓展，是此次全省唯一入选试验基地。近年来，我市高度重视以无人机为主的通航产业发展，设立了购买通航公共服务专项资金，无人驾

256例高性能战斗机飞行员颈椎X线表现分析

作者： 陈鹏   高秋平   张莎莎   来源： 中国疗养医学 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞行员   X线   颈椎生理曲度  

描述： 目的通过分析256例战斗机飞行员颈椎X线平片表现,对飞行员颈椎病的早期诊断和治疗提供依据。方法选自2015-02—2016-06来战略支援部队兴城疗养院疗养期间进行过颈椎X线检查的256例战斗机飞行员,对这些颈椎X线检查结果进行研究分析。结果 256例飞行员各年龄段都以颈椎生理曲度改变最常见,总发病率为62.5%,而间隙狭窄,骨质增生,韧带钙化发病率分别为28.1%,34.4%,14.5%,并随着年龄的增长,颈椎各项X线病理改变都有所增加。结论根据256例飞行员颈椎X线检查分析,总结出造成飞行员颈椎病的一些影响因素,为飞行员颈部健康提供合理的参考。