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- 航空运输地理
- 作者： 刘旭颖 刘慧 来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书
- 描述： 本书主要介绍了与航空运输地理相关的知识，全书共分5个项目，具体内容包括航空运输地理概论、航空运输布局构成元素、中国航空运输布局、国际航协及国际主要航线和世界航空运输区划。
- 航空服务营销
- 作者： 黄蕾 周建设 来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 市场营销学 商业服务
- 描述： 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面阐述航空服务营销的基本理论，并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论，以加深读者对航空服务营销理论的理解。