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- DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标及测评表改进研究
- 作者： 左文 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：云南大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：开展空中服务质量顾客满意度测评是航空公司的一项重要工作，其目的是要通过测评所获取的数据信息帮助管理者发现空中服务工作中存在的问题，以便准确地判断出改进方向和改进重点，有针对性地拟定出有效的改进措施和改进方案，从而提升和改进服务质量。因此，怎样保障顾客满意度测评结果的准确性、实用性、价值性等应该成为空中服务质量管理工作者首要考虑的问题。 作者根据数年从事空中服务质量管理工作、实施质量改进的经验，借鉴质量管理理论，对空中服务满意度相关工作展开研究，以期获得一些对实际工作的改进启示。论文针对DH航空公司空中服务质量管理者“面对满意度测评结果难以开展有针对性、有实效的质量改进工作”这一问题，对空中服务质量顾客满意度测评指标构建及满意度测评表设计这两个直接影响顾客满意度测评结果实用性、价值性的关键工作环节进行改进研究。改进研究从DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标内容本身存在的问题出发（如测评指标的设定没有具体实用的标准、测评体系仅仅设立了一级指标致使最终得到的测评结果无法指向具体工作、指标未能体现对关键服务环节及影响服务质量关键因素的关注等），进行思考、分析及论证。并基于对空中服务关键环节及内容的研究，从管理者能用、顾客可评的角度出发，发现问题、剖析问题、解决问题，对DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标内容及空中服务质量顾客满意度测评表进行重新设计。 论文提出了“空中服务质量顾客满意度测评指标构建要建立在对空中服务关键环节及内容的分析、把握上”及“空中服务质量顾客满意度测评指标构建要从测评指标的服务对象——即质量管理者和顾客的双重角度入手来研究”的创新观点，根据论证及研究重新设计了DH航空公司的空中服务质量顾客满意度测评指标，建立了8个一级指标及21个二级指标，使整个空中服务质量顾客满意度测评指标体系更细致化、更具备完整性、代表性;同时，并在此基础上设计出分别运用于测评硬件服务、软件服务及不同航线的7份空中服务质量顾客满意度测评表，增强了测评内容的针对性，使测评表更为简洁实用，达到了提升空中服务质量顾客满意度测评结果实用性、价值性的目的，对服务质量改进工作提供了必要的、明确的导向。
- DH航空公司员工敬业度提升研究
- 作者： 李翀 日期：2019-12-29 学位授予单位 ：昆明理工大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DH航空公司员工敬业度提升研究
- DH公司核心人力资源规划研究
- 作者： 向玉强 日期：2018-12-30 学位授予单位 ：上海交通大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DH公司核心人力资源规划研究
- DGPS/IMU辅助航空摄影航片处理方法
- 作者： 张海波 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：辽宁工程技术大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：随着城市建设步伐的加快，作为卫星遥感和常规航空遥感的有效补充，无人机航空摄影方法为城市发展及规划提供决策帮助。本文根据航拍特点，说明了无人机航空摄影的优缺点，无人机航空摄影系统构造，无人机航拍数据预处理原理及流程。通过研究DGPS/IMU辅助航空摄影原理，选择INPHO系列软件及不同处理航片方案的操作方法处理航片，快速的得到某一地区满足一定要求的正射影像图。由于航测系统和计算机视觉的发展，给无人机空中三角测量的实施带来了便利，但处理无人机航片的技术方法急需解决。本文利用INPHO系列软件，结合广东阳影像数据生产正射影像项目数据进行了探讨和研究，利用INPHO软件生产合格数字正射影像产品做了介绍，探讨了INPHO中参数设定的方法，无人机航拍内外业流程及利用INPHO系列软件处理无人机数据方法，对DGPS/IMU辅助航空摄影以及内页数据处理提供必要支持。通过研究航拍数据处理原理及实践生产流程，解决了INPHO系列软件处理航拍数据中遇到匹配失败的问题，运用POS数据参与解算，完成连接点提取过程，生产符合要求的数字正射影像（DOM）产品。随着GPS技术和惯导系统(IMU)的发展，GPS辅助航空摄影技术不断发展，DGPS/IMU组合给航空摄影带来了革命性的变革，本文介绍了DGPS/IMU辅助航空摄影原理，解决了DGPS/IMU辅助航空摄影中产生的误差及改正方法，对无人机航空摄影测量不同的数据处理方法进行了实验，总结出DGPS/IMU辅助航空摄影达到的精度。为了得到高精度的速度、位置和姿态，DGPS/IMU组合航空摄影提高了航空摄影的质量，节省了大量布点带来的经济损失。航空摄影技术为我们生活提供了直观真实的数字影像产品，为建设美好家园提供了有效手段，航测技术新思想不断涌现，新问题不断克服，越来越形象的真实影像将会出现在我们生活中！
- DGPS/IMU辅助航空摄影测量直接对地目标定位误差分析
- 作者： 赵海涛 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：武汉大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：航摄像片定向是航空摄影测量的基本问题之一。长期以来，像片的外方位元素主要通过空中三角测量方法来间接解求。DGPS/IMU技术应用于航空摄影测量后，利用高精度GPS接收机和惯性测量单元（IMU）,在航空摄影的同时获取GPS数据和惯性测量数据，通过事后GPS差分和IMU数据联合处理，获取曝光时刻航摄仪位置和姿态信息，通过对系统误差的校正，进而可得到每张像片精确的外方位元素。以此为基础，可在全数字摄影测量工作站上直接恢复立体模型进行测图，通常称为DGPS/IMU辅助航空摄影测量直接对地目标定位（Direct Georeferencing，DG）。 然而，直接对地目标定位的精度如何，影响直接对地目标定位精度的误差源有哪些，各种误差源对最终定位精度的影响权重有多大，怎样减小及消除各误差，已成为DGPS/IMU辅助航空摄影测量急需解决的问题。为此本文主要研究了如下内容： (1). 对直接对地目标定位的各种误差源进行分析，包括外方位元素测定误差、坐标系转换误差和像点坐标误差等，以及它们对目标定位精度的影响，并利用模拟数据分析了像片外方位元素误差、主距误差和DGPS/IMU系统检校误差在目标定位误差中的传播规律。 (2). 结合迁西测区和新疆测区的实际数据，分析了DGPS/IMU系统外方位元素获取及直接对地目标定位中每一步可能引入的误差大小，并对直接对地目标定位的精度进行了分析，结果表明定位精度都能达到现行摄影测量规范要求，但所恢复的立体模型上下视差过大。 (3). 提出了基于导航坐标系的直接对地目标定位方法，阐述了该方法的基本原理，并用迁西测区实际数据验证了其可行性，与传统方法相比其平面定位精度有所降低，高程定位精度有所提高，但均能满足规范精度要求。采用此种方法，当已知IMU相对于航摄仪的偏心角后，可不布设检校场，就可实现直接对地目标定位。
- DF航空客运服务营销策略研究
- 作者： 汤瑞 日期：2020-12-30 学位授予单位 ：西南民族大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DF航空客运服务营销策略研究
- DF航空公司财务风险评价与控制研究
- 作者： 朱孟琪. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：中南林业科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DF航空公司财务风险评价与控制研究
- DF航空公司财务风险评价与控制研究
- 作者： 朱孟琪. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：中南林业科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DF航空公司财务风险评价与控制研究
- DF航空公司财务风险评价与控制研究
- 作者： 朱孟琪. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：中南林业科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DF航空公司财务风险评价与控制研究
- DF航空公司财务风险评价与控制研究
- 作者： 朱孟琪. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：中南林业科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：DF航空公司财务风险评价与控制研究