航空公司培训效果评估体系研究

【类型】学位论文

【作者】张英杰 

【关键词】 模型,评估,航空公司,培训效果

【摘要】航空公司是提供航空运输服务产品、具有高投资、高科技、高风险特点的企业组织。在经济全球化和知识经济迅猛发展的今天,国内航空企业正面临着前所未有的竞争压力和挑战。面对激烈的市场竞争,如何有效取得和运用人力资源已成为国内航空企业应对入世、维持企业高速成长和永续经营的关键因素。培训已经成为企业积累人力资源、增强自身核心竞争力的重要手段。培训效果评估作为培训的最后一个环节,一直都是广大企业的薄弱环节,其理论储备和实践经验都极为欠缺。在这样的背景下,深入探讨和研究航空公司培训效果评估问题,帮助企业系统而科学地开展培训,具有十分重要的现实意义。 该论文本着理论分析和实践相结合的宗旨,遵循系统理论的研究思想,以培训效果评估理论为指导,立足我国航空公司培训及培训效果评估的实际情况,从培训效果评估的程序设计、方案设计以及模型三个方面来设计适合国内航空公司的培训效果评估体系。本文在柯克帕特里克四级评估模型和菲利普斯五级投资回报率评估模型的基础上,提出了航空公司的五级评估模型,员工满意度评估层的加入,使该模型考虑了培训需求的因素,弥补了以往培训效果评估模型在该方面的不足,并进一步给出了模型的量化及应用。最后,通过在A公司具体实施本文构建的评估效果评估体系,结果证明本体系可行。由此,笔者希望本文能帮助航空公司规范培训工作并推动和促进培训,达到改变员工行为、提高组织绩效的最终培训目标。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】中国民航大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】朱沛

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