民航绿色服务产品的消费者选购行为分析——基于感知利益与感知风险

【类型】期刊

【作者】朱佳  孔繁琪 

【刊名】物流科技

【关键词】 选购意愿,民航绿色服务产品,感知利益,感知风险

【摘要】航空公司陆续推出民航绿色服务产品，以促进民航的绿色发展。消费者作为其中至关重要的一环，选购意愿会直接影响民航绿色服务产品的推出。感知利益-风险框架是消费行为研究的一个主流框架，基于这一框架提炼消费者选购民航绿色服务产品的影响因素及其构成维度，并采用问卷调查方法，实证分析了感知利益和感知风险对民航绿色服务产品购买意愿的影响。研究表明：消费者的感知享乐利益、社交利益，感知功能风险、财务风险、时间风险与消费者的选购意愿有显著相关关系。

【年份】2024

【作者单位】中国民用航空飞行学院经济与管理学院;

【期号】04

【页码】62-67