中国航空公司的常旅客计划为何发展缓慢

【类型】期刊

【作者】赵巍 

【刊名】大飞机

【摘要】<正>航空公司常旅客计划(Frequent Flyer Program，简称FFP)是为了鼓励客户多次消费而推出的一种奖励计划。常旅客计划是航空公司经营客户价值、提高客户忠诚度和满意度、维持稳定客户收入的重要竞争手段。中国航空公司的常旅客计划已经发展超过20年，但是现在依然大幅落后于欧美航空公司。与全球优秀企业相比，中国航空公司的常旅客计划发展落后，

【年份】2024

【期号】05

【页码】58-63