基于航空公司视角的不正常航班综合保障体系研究

【类型】期刊

【作者】王建成  

【刊名】民航管理

【关键词】 民航局,综合保障,不正常航班,大连机场,旅客满意度,正常性,期望值

【摘要】随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，民航逐渐成为越来越多人的出行选择。伴随民航业的快速发展，航班不正常的问题也日益凸显，调查统计显示：航班延误数量和航班总量呈现明显的正相关关系。据相关数据显示，最近连续三年我国航班正常率超80%,2021年国内民航客运航班正常性达88%，

【年份】2022

【作者单位】中国国际航空股份有限公司;

【期号】04

【页码】62-66+71