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- 基于CTI的航空公司呼叫中心系统构建
- 作者： 李君捷 来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： NHibernate 呼叫中心 客户关系管理 计算机电信集成
- 描述： 了基于CTI的航空公司呼叫中心系统的网络架构和应用架构,并重点讨论了以CTI技术为基础的软电话子系统、以客户关系管理为核心的客户管理子系统和以销售为核心的营销管理子系统等核心子系统的设计和实现。此外,设计了数据库以及运用...
- 基于CTI的航空公司呼叫中心系统构建
- 作者： 李君捷 来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： NHibernate 呼叫中心 客户关系管理 计算机电信集成
- 描述： 了基于CTI的航空公司呼叫中心系统的网络架构和应用架构,并重点讨论了以CTI技术为基础的软电话子系统、以客户关系管理为核心的客户管理子系统和以销售为核心的营销管理子系统等核心子系统的设计和实现。此外,设计了数据库以及运用...