关键词
剖析航空服务现状、存在的问题及改进措施
作者: 孙海   来源: 《五月风》论文专辑-2011 年份: 2016 文献类型 : 会议论文
描述: 民用航空业就其本质来讲就是服务业,服务业的本质是持续满足顾客的需求,不断为顾客创造价值,从而实现企业效益的最大化。随着国际金融危机的影响及中国经济发展趋缓,2009年国内民航业面临着严峻的形势。航空
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