航空公司的服务质量控制

作者： 张艳丽   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空公司　　航空服务　　质量控制  

描述： 航空公司提供的是运输服务产品,这种无形的运输服务产品与普通的有形产品有着很大区别,在质量控制上也有不同的要求。文章从航空服务的质量特点、航空服务质量的关键接触点、如何进行航空服务质量控制三个方面进行论述。

CALS技术在航空工业A公司售后服务中的应用研究和实践

作者： 雷鸣   来源： 中国市场 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 维修保障   售后服务   CALS  

描述： 制度流程保障、创新产品知识培训方式、提高维修保障能力、建设售后服务管理信息系统等措施,对航空产品维修保障模式的优化改进,以适应未来战争条件下的航空武器装备的维修保障需求。

CALS技术在航空工业A公司售后服务中的应用研究和实践

作者： 雷鸣   来源： 中国市场 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 维修保障   售后服务   CALS  

描述： 制度流程保障、创新产品知识培训方式、提高维修保障能力、建设售后服务管理信息系统等措施,对航空产品维修保障模式的优化改进,以适应未来战争条件下的航空武器装备的维修保障需求。

中国廉价航空空中服务质量评价指标体系研究

作者： 王清焱   尚猛   刘钰   来源： 中国市场 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 熵权法   廉价航空公司   评价指标体系   服务质量  

描述： 文章为能够让廉价航空公司明确自身的优劣势和提升服务质量，建设廉价航空完善的服务体系，文章主要运用文献综述法和问卷调查等方法建立我国廉价航空空中服务质量指标体系，并设计出相关调查问卷，对问卷进行发放

海南旅游类高职院校对外服务能力提升的实践与研究——以三亚航空旅游职业学院为例

作者： 孙耘   刘亢   来源： 中国市场 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 实践与研究   对外服务能力   旅游管理   海南  

描述： 海南高职院校旅游管理专业近年来不断加强对外服务,为海南国际旅游岛建设添砖加瓦,并取得了一定的成绩,然而由于海南省经济及教育底子薄,其高职旅游管理专业对外服务还存在着观念有偏差、管理机制不完善以及

浅析我国支线航空的发展战略

作者： 支旭辉   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 支线航空　　航空发展　　航线网络　　运输发展　　中小型城市  

描述： 大力发展支线航空有利于建设综合交通运输体系、提高运输系统整体效益,对于落实国家发展战略构想、提升城镇化质量、促进需求释放和大范围流动、加快综合交通运输体系建设、提升中小城市通达性,具有重要战略意义。

航空央企市场驱动组织再造路径分析

作者： 宣明昶   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 自由行　　O2O模式　　航空央企　　市场驱动组织  

描述： 随着中国国民经济的持续增长,航空出行的大众化趋势日益明显。目前以春秋航空为代表的低成本运作方式在中国民航兴起,但主流航空公司的运作模式依然没有太大变化,服务及产品的同质化严重,南航部分市场出现

“营改增”对航空公司营业收入变化的分析——以SD航空公司为例

作者： 周涵   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 营改增　　航空公司　　营业收入变化  

描述： 随着"营改增"的深入开展,2014年1月1日起整个交通运输业已全部被纳入改革范围,对我国航空运输业的发展具有深远影响。文章以上海市一家航空运输企业为研究对象,通过调查和测算,发现"营改增"能在很大

快递物流企业的航空运输网络研究

作者： 牛欢欢   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 快递　　航空枢纽　　航空运输网络　　重心法  

描述： 随着经济的不断发展以及人们生活节奏的加快,人们对快递的服务水平和时效性的要求越来越高。文章主要研究快递物流企业的航空运输网络问题。首先,对国内外快递的发展过程和现状进行分析。其次,通过对国内外航空

欧美航空业节能减排创新管理研究

作者： 褚天琦   易翔   来源： 中国市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 欧美航空业　　节能减排　　创新管理  

描述： 全球应对气候变化、行业纷纷开展节能减排的大背景给欧美航空业带来了巨大的压力和创新的动力。文章从技术研发、组织管理、数据管理等角度分析欧美航空业节能减排的创新管理模式,从而得出对我国的借鉴和启示。