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- 台湾航空公司的企业评价与交易策略
- 作者： 陈廷昱 来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务预测 航空业 华航 长荣航 企业评价
- 描述： 將預估的稅前息前淨利做為預測股價的變數。將預估的稅前息前淨利導入自由現金流量模型，估計出航空公司股價的內涵價值與實際股價相比較，採交易策略進行績效探討。發現在整體操作績效比大數據用營收調整企業評價來的好。最後比較考量油價因素的航空業企業評價與大數據企業評價參數的不同，再給予未來研究方向的建議。
- 服务品质对顾客满意度与忠诚度关联性之研究-以台湾地区航空货运承揽业为例
- 作者： 郑丰尧 来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客忠诚度 顾客满意度 服务品质 航空货运承揽业
- 描述： 自2002年台灣加入WTO之後，在全球化的衝擊之下，市場已逐漸開放。以航空貨運承攬業者為例，由於進入的門檻不高，因此，外資紛紛調整其經營策略，甚至以台灣做為進入中國大陸的跳板，挾其雄厚的資金與先進的全球化資訊平台，大舉在亞太地區市場攻城掠地，使我本土企業主倍感競爭壓力。因此，如何調整經營策略，明確市場定位及提升競爭力已是我業者不容忽視的問題。企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質，以獲取顧客滿意度及提高顧客忠誠度。本研究以曾經使用過航空貨運承攬業者為對象，探討服務品質對顧客滿意度的影響，進而提昇顧客忠誠度，爲企業帶來利潤，以創造更大的價值。為達成此研究目的，蒐集並分析相關文獻以作為本研究之理論架構，本研究統計分析採用SPSS之信度、效度分析、逐步多元迴歸分析來檢定研究假設。最後研究的結論顯示：一、服務品質對顧客滿意度有正向影響。二、顧客滿意度對顧客忠誠度有正向影響。三、服務品質對顧客忠誠度有正向影響