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- 旅客体验、品牌形象与行为意向关系之研究：以长荣航空为例
- 作者： 郑建邦 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客体验 品牌形象 行为意向
- 描述： 證分析，其研究結果如下：1. 搭乘長榮航空的旅客以年輕人、女性、中收入、高學歷及服務業居多。2. 旅客體驗以感官體驗中的「服務人員讓人看起來覺得很舒服」為最高；然而，行動體驗中以「看見長榮班機，我會