关键词
民航空乘服务技巧与案例分析
作者: 赵冰梅   来源: 北京:中国广播电视出版社 年份: 2005 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空(学科:   航空运输   服务人员   学科:   基本知识)  
描述: 本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括:民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常识、医疗卫生知识、礼仪修养、语言技巧及应具备的相关知识等。
南京航空航天大学论文集 2004年 第20册 民航学院
作者: 南京航空航天大学科技部   来源: 南京航空航天大学科技部 年份: 2005 文献类型 : 图书
描述: 南京航空航天大学论文集 2004年 第20册 民航学院
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