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关键词
民航空乘服务技巧与案例
分析
作者:
赵冰梅
来源:
北京:中国广播电视出版社
年份:
2005
文献类型 :
图书
关键词:
民用航空(学科:
航空运输
服务人员
学科:
基本知识)
描述:
本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括:民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常识、医疗卫生知识、礼仪修养、语言技巧及应具备的相关知识等。
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