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- 创造顾客感知价值和顾客忠诚的研究：以春秋航空为例
- 作者： 卓继伟 来源： 上海对外贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客感知价值 顾客忠诚 春秋航空
- 描述： 随着营销理论的不断发展，企业营销的重心已经从产品向顾客转移，二十世纪八十年代初，德鲁克提出企业营销要以顾客为出发点，了解对于顾客而言的价值。在此之后不管理论界还是实务界都将研究的焦点集中在顾客感知
- 精益物流管理在中外运国际航空货运出口业务中的应用
- 作者： 汤孝春 来源： 上海对外贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运 精益物流 管理模式
- 描述： 由于相关理论的落后，我国大多数物流企业仍维持着粗放式的经营模式，没有准确地定位自身的物流服务标准。所以需要重新审视物流的系统性，对企业的物流系统进行改造，使其更精确，更有效率。本文围绕中外运国际航空货运出口业务实施精益管理展开讨论。