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- 空管工作人员的情境意识与航空安全的关系
- 作者： 季巍 来源： 科学中国人 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 空管 情境意识 航空安全 关系
- 描述： 近几年我国航空需求量不断增加,航空安全问题也成为了人们关注的重点问题。最大程度降低航空不安全事件发生率是促进航空事业发展的重点内容。本文主要分析了如何提高空管工作人员的情境意识,及高空管工作人员境意识与航空安全之间的关系。
- 基于航空公司的客户服务管理CSM系统分析
- 作者： 陈建 来源： 科学中国人 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户关系管理 CSM系统分析 数据共享
- 描述： 的信息支持系统。是提升服务能力和支撑业务发展的关键基础,航空公司需要通过对业务、流程、组织等体系的一系列的变革及新的理念的引入,同时也需要基于全流程的服务管理的IT系统的有力支持。是一个及时处理旅客