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天津航空机电有限公司客户关系管理应用研究: 作者： 侯家麟李奉臻 来源： International Conference on Engineering and Business Management（EBM2010) 年份： 2016 文献类型： 会议论文 关键词： 客户关系管理　　CRM应用　　客户满意度　　军工企业; 描述： ,只有真正了解客户的需求,才能进行科学、有效的客户管理。天航公司在客户关系管理方面比较薄弱,为了提高客户满意度和忠诚度,进一步拓展市场,提高利润率,增强企业的信息化建设,新的领导班子从企业发展的战略高度

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