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- 基于质量环的飞机维修工作单卡质量改进研究——以某航空公司为例
- 作者： 穆建红 来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： PDCA循环 工作单卡 质量改进 飞机维修
- 描述： 在当前国内航空业快速发展的背景下，如何提高维修效率，降低维修成本， 提高公司的竞争力，对每个航空器营运人而言都是很重要的课题。而尽可能地改 进飞机维修工作单卡质量，提高工程管理水平，则是实现该目的
- 航空管制班组培训质量评价体系研究
- 作者： 唐天宇 来源： 云南大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空管制班组 一线管制员 质量评价 空管人员培训
- 描述： 航空管制班组培训质量评价体系研究
- DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标及测评表改进研究
- 作者： 左文 来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度 测评指标 服务质量 航空公司
- 描述： 开展空中服务质量顾客满意度测评是航空公司的一项重要工作，其目的是要通过测评所获取的数据信息帮助管理者发现空中服务工作中存在的问题，以便准确地判断出改进方向和改进重点，有针对性地拟定出有效的改进措施