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- 基于汉字三平面理论的汉字App设计与实践
- 作者： 王涛 来源： 暨南大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 汉字App 汉字教学 信息技术 汉字学三平面理论
- 描述： 基于汉字三平面理论的汉字App设计与实践
- 新冠疫情期间英汉航空新闻编译实践报告
- 作者： 林秋萍 来源： 暨南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文
- 描述： 新冠疫情期间英汉航空新闻编译实践报告
- 《案例》：中国南方航空股份有限公司:新形势下的战略创新思考
- 作者： 李实萍 来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 兼并重组 航空联盟 改革 管制 战略创新 轴心一轮辐
- 描述： 航空市场具有影响地位的航空公司——中国南方航空股份有限公司面临的战略创新和抉择。 案例部分介绍了世界航空业（美洲，欧洲，亚洲）从管制到放松管制的发展历程和战略选择，着重介绍了中国航空业的体制改革
- 基于Web的航空公司呼叫中心客服系统设计与实现
- 作者： 顾勇 来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心客服系统 Web应用 分层架构 框架
- 描述： Web作为当今流行的分布式应用结构，在航空公司呼叫中心客服系统中得到深入的应用。呼叫中心是以电话呼入为主要手段的呼叫响应中心，能够大幅提升客户服务的效率及增强企业的核心竞争能力，日益受到企业的关注。本文围绕客户关系管理理念，结合航空公司的实际需求，设计并实现了基于Web的航空公司呼叫中心客服系统。本文对客户关系管理在航空公司的实施进行了分析，明确了呼叫中心以客户关系管理为核心的理念，揭示了建设航空公司呼叫中心客服系统的重要性。在此基础上，对航空公司呼叫中心客服系统的总体需求和业务需求进行了合理的分析。根据实际需求，提出了基于Web的、结合CTI和JavaEE技术的航空公司呼叫中心客服系统的渠道层、业务层、数据层三层体系结构，划分了业务层的功能模块，并设计了核心功能模块及数据层的数据表结构。结合系统设计，详细地分析了系统中模型、视图、控制三层模式的实现机制，并以JavaEE为平台，采用Struts2、Spring、Hibernate开源框架实现了系统相关模块的功能。本系统有效地解决了模块化和组件化的问题，已在航空公司中得到了应用，并取得了较好的效果，具有一定的推广价值。