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- 值得信赖、信任、价值、满意度与忠诚度关系之研究─以国际航空旅客为例
- 作者： 温永松 来源： 台北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系行销 顾客信任 知觉价值 顾客满意度 顾客忠诚度 服务品质
- 描述： 的概念，結合顧客對航空公司值得信賴、信任、滿意度與忠誠度等之關係交換及影響，以建構整合式航空客運的消費者行為模式。研究中以桃園國際機場入境旅客為抽樣母體，扣除資料遺漏共計有效問卷數為658份，有效回卷率為