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- 异质性旅客选择行为与航空公司市场行销策略模拟之研究
- 作者： 蒋子萱 来源： 交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 酬宾回馈方案 异质性旅客选择模式 行销策略
- 描述： 針對異業結盟與強化酬賓回饋方案對旅客選擇航空公司的影響進行探討，因此本研究建構數學模式來模擬異質性旅客動態的選擇行為，模式中包含考量哩程點數的動態制約力、旅客的購票習性、航空公司的服務水準以及行銷策略
- 航空公司客运服务品质之分析与评估-以A公司为例
- 作者： 许晓娟 来源： 交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司 服务品质 重要度表现程度分析法
- 描述： 競爭日益激烈的國際空運市場，必頇重視顧客關係管理，提高服務品質，創造顧客價值，增加顧客滿意度，進而維繫顧客忠誠度，如此，才能建立持久性競爭優勢。如何滿足旅客需求，極需要以旅客覯點擬定改善服務品質策略