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SERVQUAL模型,服务质量,投诉管理,公共航空服务
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关键词
航空公司
服务质量
评价研究
作者：
李玲
来源：
中国民航大学
年份：
2019
文献类型 ：
学位论文
关键词：
成本效益理论
服务质量
指标体系
航空公司
云模型
描述：
航空公司
服务质量
评价研究
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