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- 国内航空公司客运收益管理系统研究与开发
- 作者： 陈鹰 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 座位控制与优化 预测 收益管理
- 描述： 随着我国加入WTO及国内三大航空集团的重组及正式挂牌运营，国内航空市场将逐步放松管制，竞争将更加激烈。在新的形势下，国内航空公司将如何面对挑战与机遇？国外航空公司的发展历程表明，只有掌握先进的收益管理理论，拥有先进的收益管理信息系统，才能生存与发展。本文主要针对国内航空公司收益管理理论及收益管理信息系统的开发进行了探讨。本文共分八个部分。第一部分 介绍了收益管理的思想，回顾了航空公司收益管理发展历程，指出了国内航空公司实施收益管理的重要意义。第二部分 运用市场细分理论论述了收益管理的基础——多等级票价体系的产生、作用，强调了正确运用的方法。第三部分 分析了航空公司座位虚耗的原因及利用超售手段解决的办法，给出了确定合适超售水平的计算方法。第四部分 运用嵌套理论和期望边际收益理论（EMSR）对多等级舱位座位进行分配和优化，特别是对运用EMSR法对单航段及多航段航班座位进行分配和优化，以获得航班整体利润最大化的方法进行了深入的讨论，并举例详细说明。第五部分 探讨了团体旅客的特点、航空公司面临的管理问题及解决办法，并推导出团体旅客的散客置换价，以确保整体的收益最大化。第六部分 介绍了预测的一般方法，选取并详细分析了航空公司适用的两种预测方法，并举例详细说明。针对超售、座位控制与优化及EMSR法所需的数据，探讨了数据采集、处理及调整的方法。第七部分 指出了航空公司开发收益管理信息系统的重要性，阐述了系统解决方案包括系统的总体结构、数据流程、拓扑结构和子系统构成，详细论述了各子系统的功能。第八部分 总结了本文所提出的收益管理理论及信息系统开发的观点，并进一步指出了航空公司必须进行改革、建立合适环境的措施，以确保收益管理的顺利实施。