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- S航空公司空服员客舱服务质量现状及提升策略
- 作者： 雷雯君 来源： 深圳大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系 客舱服务质量 航空公司
- 描述： 的航空服务的质量水平问题,首先就要搭建一个贴合实际情况并且周全有效的评价体系。本文将Parasuraman,Zeithaml和Berry的服务质量理论与航空领域相结合,提出了适用于航空企业的服务的质量的概念
- S航空公司空服员客舱服务质量现状及提升策略
- 作者： 雷雯君 来源： 深圳大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系 客舱服务质量 航空公司
- 描述： 的航空服务的质量水平问题,首先就要搭建一个贴合实际情况并且周全有效的评价体系。本文将Parasuraman,Zeithaml和Berry的服务质量理论与航空领域相结合,提出了适用于航空企业的服务的质量的概念
- 航空工业启动AOS流程体系建设
- 作者： 记者 马倩 来源： 中国航空报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 实施路径 弯道超车 业务流程 AOS 主管部门领导 航空工业 工作培训 流程体系 张新国 集团管理
- 描述： 本报讯（记者 马倩） 9月5～6日，航空工业在京召开AOS流程体系建设启动会暨试点工作培训会，明确了集团公司2020年前AOS流程体系的规划目标、实施路径，对AOS专家和首批试点单位骨干进行全面培训。此次会议的召开吹响了在全集团范围内深化AOS流程体系建设的号角。航空
- 全文：本报讯（记者 马倩） 9月5～6日，航空工业在京召开AOS流程体系建设启动会暨试点工作培训会，明确了集团公司2020年前AOS流程体系的规划目标、实施路径，对AOS专家和首批试点单位骨干进行全面培训。此次会议的召开吹响了在全集团范围内深化AOS流程体系建设的号角。航空
- 航空工业启动AOS流程体系建设
- 作者： 记者 马倩 来源： 中国航空报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 实施路径 弯道超车 业务流程 AOS 主管部门领导 航空工业 工作培训 流程体系 张新国 集团管理
- 描述： 本报讯（记者 马倩） 9月5～6日，航空工业在京召开AOS流程体系建设启动会暨试点工作培训会，明确了集团公司2020年前AOS流程体系的规划目标、实施路径，对AOS专家和首批试点单位骨干进行全面培训。此次会议的召开吹响了在全集团范围内深化AOS流程体系建设的号角。航空
- 全文：本报讯（记者 马倩） 9月5～6日，航空工业在京召开AOS流程体系建设启动会暨试点工作培训会，明确了集团公司2020年前AOS流程体系的规划目标、实施路径，对AOS专家和首批试点单位骨干进行全面培训。此次会议的召开吹响了在全集团范围内深化AOS流程体系建设的号角。航空