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提升航空公司运行品质策略研究
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作者：
罗凤娥
陈正伟
来源：
价值工程
年份：
2018
文献类型 ：
期刊
关键词：
安全
竞争
运行品质
低成本
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描述：
航班运行是航空公司的基础和核心,其品质优劣直接关系到旅客满意程度、公司运营效益以及战略规模进一步发展,全面提升航空服务能力,是民航发展的基本要求,完善服务质量,全面推进民航服务质量管理顶层设计,激励优化客货服务质量管理体系,是保证在航空市场的竞争中处于领先地位的必由之路。
