航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

维珍航空空中航线服务质量提升策略研究

作者： 苏婕   来源： 上海交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部营销   内部服务因子   服务质量  

描述： 维珍航空空中航线服务质量提升策略研究

维珍航空空中航线服务质量提升策略研究

作者： 苏婕   来源： 上海交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部营销   内部服务因子   服务质量  

描述： 维珍航空空中航线服务质量提升策略研究

航空货运出站物流派送的建模与优化研究

作者： 蔡缦华   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   算法   优化   出站物流  

描述： 航空货运作为物流产业的重要组成部分之一,技术和服务水平的提高将直接关系到物流产业的发展和供应链效能的提高。本文在综述航空货运出站物流现状的基础上,对国际到达航班货物出站派送方案进行深入研究与优化

航空货运出站物流派送的建模与优化研究

作者： 蔡缦华   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   算法   优化   出站物流  

描述： 航空货运作为物流产业的重要组成部分之一,技术和服务水平的提高将直接关系到物流产业的发展和供应链效能的提高。本文在综述航空货运出站物流现状的基础上,对国际到达航班货物出站派送方案进行深入研究与优化

新加坡航空货运业的发展及其对中国的启示

作者： 黄晓萌   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   上海   新加坡   中国   航空货运业  

描述： 该文通过大量资料的分析研究,结合现代航空货运的特点,通过对目前国际著名的航空货运公司的发展进行剖析,特别是对新加坡航空货运业的现状及其成功的发展经验进行归纳和总结.结合中国在改革开放以来的航空货运业的发展,以及在进入世界贸易组织后,中国航空货运业所遇到

新加坡航空货运业的发展及其对中国的启示

作者： 黄晓萌   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   上海   新加坡   中国   航空货运业  

描述： 该文通过大量资料的分析研究,结合现代航空货运的特点,通过对目前国际著名的航空货运公司的发展进行剖析,特别是对新加坡航空货运业的现状及其成功的发展经验进行归纳和总结.结合中国在改革开放以来的航空货运业的发展,以及在进入世界贸易组织后,中国航空货运业所遇到