全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- 航空服务质量现状及发展战略研究
- 作者： 刘亚婷 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量 员工 客户 海航
- 描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面
- 维珍航空空中航线服务质量提升策略研究
- 作者： 苏婕 来源： 上海交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部营销 内部服务因子 服务质量
- 描述： 维珍航空空中航线服务质量提升策略研究