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根据【关键词:
犹豫模糊集,评估方法,单亲遗传算法,综合航空电子系统保障,指标体系
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关键词
航空公司顾客满意度研究
作者：
陈飞扬
赵岩
来源：
价值工程
年份：
2017
文献类型 ：
期刊
关键词：
顾客满意度
顾客满意度测评模型
模糊网络分析法
指标体系
描述：
论文首先分析了国内外顾客满意度的研究成果,提出了基于模糊网络分析法对顾客满意度测评指标进行量化的研究方法,介绍了该方法的基本步骤,然后提出了航空公司顾客满意度概念模型,构建了顾客满意度测评
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