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关键词
- 数据挖掘在航空旅客满意度上的应用
- 作者： 石文伟 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 因子分析 旅客满意度 聚类分析 航空公司 数据挖掘 关联规则
- 描述： 的准确性进行评估，从中找出旅客对公司服务不满意的关键因素，进而提出了改进的方法；最后运用因子分析方法以空中服务的11个服务要素为变量进行了数据分析，建立模型，通过因子分析找出了影响空中服务质量的关键因素，并提出了行之有效的改进措施。
- 数据挖掘在航空旅客满意度上的应用
- 作者： 石文伟 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 因子分析 旅客满意度 聚类分析 航空公司 数据挖掘 关联规则
- 描述： 的准确性进行评估，从中找出旅客对公司服务不满意的关键因素，进而提出了改进的方法；最后运用因子分析方法以空中服务的11个服务要素为变量进行了数据分析，建立模型，通过因子分析找出了影响空中服务质量的关键因素，并提出了行之有效的改进措施。