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首页> 根据【关键词:服务质量,无缝隙服务,差距理论,SERVQUAL评价,航空公司】搜索到相关结果 3 条

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中国廉价航空空中服务质量评价指标体系研究: 作者： 王清焱尚猛刘钰 来源： 中国市场 年份： 2022 文献类型： 期刊 关键词： 熵权法廉价航空公司评价指标体系 服务质量; 描述： 文章为能够让廉价航空公司明确自身的优劣势和提升服务质量，建设廉价航空完善的服务体系，文章主要运用文献综述法和问卷调查等方法建立我国廉价航空空中服务质量指标体系，并设计出相关调查问卷，对问卷进行发放

我国航空公司的战略成本研究: 作者： 郭延侠 来源： 中国市场 年份： 2018 文献类型： 期刊 关键词： 战略成本 航空公司 规范化管理; 描述： 战略成本的管理是指企业依据其外部经营环境,以及内部运作模式实施的成本管理,通过这样的成本管理,企业能够在外部环境与内部环境之间找到最佳的平衡点,从而使企业能够获得最大的收益。文章对航空公司实施战略

基于DEA的航空公司运营效率评价及影响因素分析: 作者： 李智忠李程徐婧雯 来源： 中国市场 年份： 2022 文献类型： 期刊 关键词： DEA 运营效率 FGLS 航空公司; 描述： 利用两阶段DEA模型对我国四大航空公司2010—2019年间运营效率进行评价，并采用面板数据回归法对影响因素进行分析。发现：运营效率从高到低依次是国航、东航、南航和海航；保持其他因素不变，总资产周转率、运输总周转量、规模对航司运营效率有显著正向影响。

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