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战略,航空运输行业,经营管理
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关键词
电子商务环境下的西南航空公司客户关系管理（CRM）研究
作者：
熊彩皋
来源：
电子科技大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
战略
信息工程
核心竞争力
西南航空公司
电子商务
描述：
本文在分析西南航空公司的发展
战略
和竞争
战略
基础上, 采用信息工程的分析方法对支持西南航空公司
战略
实现的关键成功因素( CSF )及客户关系管理（CRM）系统的需求进行了详细分析，并给出了西南
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