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- 选择智能客服技术？航空公司该革新一下了
- 作者： 方欣 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 错运 航班延误 网站 社交媒体 旋涡 自然语言处理 服务解决方案 日常运营 人工智能技术 智能
- 描述： 航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强
- 全文：航空公司在日常运营中会遇到很多难题，例如行李错运甚至是旅客错运。除此之外，最大的问题就是服务客户的问题。即使是已经高度“以旅客为中心”的航空公司，也不可避免地因为计算机系统故障、冬天的风暴、夏天的雷雨等而导致上千个航班取消。而媒体热衷于报道这些，增强