关键词
制约航空制造企业多品种小批量生产管理的因素研究
作者: 黄柯鑫   闻立波   黄淮杰   马媛婕   来源: 价值工程 年份: 2017 文献类型 : 期刊 关键词: 因子分析   制约因素   多品种小批量   生产管理  
描述: 在分析相关文献的基础上,针对航空制造企业在多品种小批量生产模式下存在的问题,提炼出了19个关键制约因素,并选取陕飞公司管理岗位上的员工进行问卷调查。通过对数据进行因子分析找出4个公因子,建立了制约航空制造企业多品种小批量生产管理因素的概念模型,并作了分析。
航空公司顾客满意度研究
作者: 陈飞扬   赵岩   来源: 价值工程 年份: 2017 文献类型 : 期刊 关键词: 顾客满意度   顾客满意度测评模型   模糊网络分析法   指标体系  
描述: 论文首先分析了国内外顾客满意度的研究成果,提出了基于模糊网络分析法对顾客满意度测评指标进行量化的研究方法,介绍了该方法的基本步骤,然后提出了航空公司顾客满意度概念模型,构建了顾客满意度测评指标体系
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