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乘务,服务,应急处置,职业能力
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关键词
基于QFD的航空公司
服务
质量管理研究
作者：
高雪姣
来源：
人力资源管理
年份：
2018
文献类型 ：
期刊
关键词：
质量管理
QFD(质量功能展开)
服务
航空公司
描述：
本文利用QFD(质量功能展开)方法,帮助分析航空公司目前的
服务
质量管理中最急待解决的问题,明确顾客需求,区分重要程度,以便于航空公司提升
服务
质量。
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